Sie möchten eine Bestellung innerhalb Deutschlands oder aus Österreich zurücksenden?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an: retouren@twh-weimar.de

Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem Link zur DHL Online Frankierung. Dort können Sie eine Paketmarke für den Rückversand erwerben. Die Empfängeradresse ist bereits vorausgefüllt. Danach geben Sie bitte das Paket in einer DHL Filiale zum Versand auf.

Bitte achten Sie auf die Rückgabefrist von max. 14 Tagen und legen Sie dem Paket Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei, das vereinfacht Bearbeitung und Rückzahlung.

RÜCKERSTATTUNG

Nachdem wir die Rücksendung auf einwandfreie Qualität geprüft haben, erhalten Sie Ihre Zahlung von uns auf dem gleichem Zahlungsweg zurück, den Sie bei Ihrer Bestellung genutzt haben. Dies dauert in der Regel 5-7 Werktage, bitte haben Sie ein wenig Geduld.

Sie möchten eine Bestellung aus der Schweiz zurücksenden?

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RECHTLICHE HINWEISE  - AUSLÄNDISCHE RÜCKWAREN

Das sind Waren, die aus dem Ausland in die Schweiz eingeführt worden sind und vom Empfänger unverändert wieder zurückgeschickt werden. Reiner Gebrauch gilt nicht als Veränderung. Bei der Ausfuhrveranlagung kann die Rückerstattung der Einfuhrzölle beantragt werden. Eine Rückerstattung der Einfuhrzölle kommt nur in Frage, wenn die Waren dem Versender im Ausland innerhalb von drei Jahren wegen

• Annahmeverweigerung,
• Rückgängigmachung des Vertrags oder
• wegen Unverkäuflichkeit infolge eines Mangels oder einer Beschädigung

zurückgesandt werden. Sie können auch auf seinen Wunsch und in seinem Auftrag an einen Dritten gehen.

Sind die Waren in der Schweiz verändert worden, wird die Rückerstattung der Einfuhrzölle nur bewilligt, wenn bei ihrer Verarbeitung in der Schweiz ein Mangel aufgetreten ist. Für Produkte, die aufgrund der aktuellen Gesetzgebung (öffentliche Gesundheit, Sicherheitsvorschriften, usw.) nicht in den Markt verbracht werden können, kann bei einer Wiederausfuhr ebenfalls ein Rückerstattungsanspruch geltend gemacht werden. Die Rückerstattung müssen Sie in der Ausfuhranmeldung beantragen. Für die Rückerstattung der Einfuhrabgaben wegen der Wiederausfuhr beachten Sie bitte das Formular 18.86. 

Mehr Informationen zum Thema Ausländische Rückwaren (Rücksendung) finden Sie hier